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Pregunta 1 1 de 1 puntos Es una persona ficticia que representa a un cliente, creada a partir de la información demográfica, su comportamiento, necesidades y motivaciones, esto se refiere a: Comentarios para respuesta: Bien ya que todas estas características pertenecen a buyer persona. Pregunta 2 1 de 1 puntos Sofía tiene que observar y estudiar todos los componentes de un proceso para determinar las áreas de oportunidad del mismo, la información anterior se refiere a: Comentarios para respuesta: Bien se llama análisis de procesos ya que permite observar y estudiar los componentes de un proceso Pregunta 3 1 de 1 puntos Ernestina del área de compras, se ve en la necesidad de contratar a personal externo de limpieza, ya que es importante que las instalaciones estén limpias y ordenadas para los clientes, es una función de: Comentarios para respuesta: Bien es una función de Outsourcing, ya que se contrata personal externo para realizar ciertas actividades Pregunta 4 1 de 1 puntos Implica elegir la mejor alternativa sobre actividades cotidianas, es una decisión Comentarios para respuesta: Bien es una decisión que implica elegir la mejor alternativa sobre las actividades cotidianas Pregunta 5 1 de 1 puntos Una tienda departamental, le pide a su Director de Marketing que debe realizar un estudio a conciencia mediante una representación ficticia del cliente ideal, creado a partir de información que consiste en datos demográficos, su comportamiento, necesidades y motivaciones; a éste estudio se le llama: Comentarios para respuesta: Bien el Buyer persona nos ayuda a crear a nuestro cliente para los diferentes productos Pregunta 6 1 de 1 puntos Es el diseño de una operación de negocios, normalmente descrita en términos de capacidades empresariales y capacidades de tecnología de soporte Comentarios para respuesta: Bien es el concepto de Arquitectura de negocios Pregunta 7 1 de 1 puntos ____________________________- es una herramienta administrativa que nos permite lograr los objetivos en la empresa y se refiere al conjunto de actividades, instalaciones y medios de distribución necesarios para llevar a cabo el proceso de venta de un producto en su totalidad Comentarios para respuesta: Bien es el concepto de cadena de suministros Pregunta 8 1 de 1 puntos Permite gestionar y controlar las tareas clave de recursos humanos. Incluye diferentes módulos como la gestión de planillas salariales (contratación, reclutamiento y Seguridad Social), Control de Presencia (asistencia y absentismo, vacaciones), Rendimiento, hablas del programa de: Comentarios para respuesta: Bien hablamos del programa de recursos humanos ya que se obtienen mejores resultados Pregunta 9 1 de 1 puntos Ulises está realizando un proyecto por lo que debe elegir entre varias alternativas, la mejor, que le permita lograr los objetivos de la empresa y que no sea tan cara, es un ejemplo de: Comentarios para respuesta: Bien: Toma de decisiones, ya que implica elegir la mejor alternativa para la empresa Pregunta 10 1 de 1 puntos Juan Carlos realizó un estudio a detalle de los cambios que ha tenido en el área de Recursos Humanos, con lo más importante de la tecnología que permite optimizar los recursos de la empresa y hacer los procesos más eficientes y también entrega un reporte de la importancia de la selección de proveedores. Todas estas actividades corresponden a: Comentarios para respuesta: Bien porque pertenecen a las actividades secundarias. Pregunta 11 1 de 1 puntos Un proceso eficiente permite el logro de los objetivos y que la empresa sea más: Comentarios para respuesta: Bien: así es la empresa es más productiva Pregunta 12 1 de 1 puntos Este programa lo que hace es planificar la producción y controlar el inventario, lo que beneficia a las empresas enormemente Comentarios para respuesta: Bien hablamos de planificación de los materiales, que minimiza los grandes inventarios anteriores Pregunta 13 1 de 1 puntos Los empresarios se deben preocupar por tener una ________________ sana y diversos_______ eficientes para que su empresa sea más ________________ Comentarios para respuesta: Bien: se debe tener una estructura sana, diversos procesos para ser más competitiva en el mundo globalizado Pregunta 14 1 de 1 puntos Es un modelo de trabajo muy eficiente con la finalidad de conseguir el 99.99% de los resultados de un proceso, y es el modelo que está por aplicar Ernesto, ya que es importante que se logren los resultados establecidos Comentarios para respuesta: Bien es el concepto del Modelo Sigma que obtiene el 99.99% de resultados Pregunta 15 1 de 1 puntos Saúl inauguró un negocio por internet, vendiendo zapato para caballero y le ha ido muy bien, y ahora va ampliar su gama de productos que vende con ropa deporte para caballero, esto se refiera a: Comentarios para respuesta: Bien es el concepto de E commerce Pregunta 16 1 de 1 puntos En la empresa Industrial S. A. la autoridad fluye de izquierda a derecha, el tipo de organigrama es: Comentarios para respuesta: Bien es un organigrama horizontal ya que la autoridad fluye de izquierda a derecha Pregunta 17 1 de 1 puntos Se genera cuando las empresas crecen abriendo sucursales o plantas en lugares geográficos distintos al lugar de donde son originarias o cuando su crecimiento las conduce a penetrar en mercados nuevos. Qué tipo de estructura es: Comentarios para respuesta: Bien es la estructura divisional por zona geográfica ya que las empresas crecen y abren otras sucursales Pregunta 18 1 de 1 puntos Todos los modelos que se apliquen a mejorar los procesos deben tener como objetivo el de fomentar la Comentarios para respuesta: Bien: todos los modelos deben fomentar la ventaja competitiva Pregunta 19 1 de 1 puntos Agrupa a las personas simultáneamente por funciones y divisiones, es decir combina las estructuras funcional y divisional, que tipo de estructura es: Comentarios para respuesta: Bien: es la estructura matricial porque combina la estructura funcional y divisional Pregunta 20 0 de 1 puntos En la empresa comercial S.A. la autoridad fluye de arriba hacia abajo, hablamos de un organigrama: Comentarios para respuesta: Recuerda: que en el organigrama vertical la autoridad fluye de arriba hacia abajo Pregunta 21 1 de 1 puntos La tendencia hoy en día de la Administración de Operaciones tiene que ver con ___________________ Comentarios para respuesta: Bien: tiene que ver con sustentabilidad, ya que es prioridad para la empresa cuidar el medio ambiente Pregunta 22 1 de 1 puntos La empresa de telecomunicaciones, necesita administrar las actividades comerciales diarias, que son muy importantes para los diferentes departamentos como son administración de proyectos, contabilidad, administración de riesgos, entre otros, para esto es necesario utilizar un software que ayude a planificar toda esta información, para esto le recomendaron utilizar: Comentarios para respuesta: Bien el software ERP es el que más se apega a las necesidades de la empresa. Pregunta 23 1 de 1 puntos José tiene como función el control, de todo el flujo de trabajo en la gestión de los productos, desde su almacenamiento, distribución, hasta el contacto final con proveedores y clientes, debe reportar a su jefe directo toda la actividad que esto implica. Esto se le conoce con el nombre de: Comentarios para respuesta: Bien implica el concepto de cadena de suministros. Pregunta 24 0 de 1 puntos Rosa publicó un artículo, donde menciona la importancia de los procesos y la necesidad de actualizarlos en forma permanente para hacerlos más eficiente y confiables, para que todos lo puedan leer, hablamos de un medio de comunicación Comentarios para respuesta: Recuerda que revista es un medio impreso y hoy en día las empresas siguen publicando en dicho medio Pregunta 25 1 de 1 puntos Sonia debe revisar las funciones relacionadas con: Comercialización de los productos en el mercado, almacenaje y distribución de las unidades, gestión de unidades como las estrategias de venta, ¿qué tipo de actividades realiza? Comentarios para respuesta: Bien estas actividades pertenecen a las primarias.